выявить методы действия на рынке компаний-конкурентов,
оценить спрос на различные категории товара,
выявить сильные и слабые стороны позиционирования компании, маркетинговой политики, ключевых бизнес-процессов, системы сбора и распространения информации.
Предварительное маркетинговое исследование состоит из нескольких частей.
Анализ характеристик спроса:
логика поиска товара в сети целевой аудиторией,
соотношение спроса на различные группы товаров в сети и реальной практике продаж компании,
типы и виды информации и сервисов, которые должны быть предоставлены потребителю на сайте компании.
Исследование ассортимента:
анализ продуктового и марочного портфеля компании с точки зрения показателей продаж, стратегических целей компании, востребованности и интенсивности конкуренции,
построение карты конкуренции по ассортиментному признаку,
выявление ядра ассортимента в каждой ассортиментной группе,
выявление наиболее выгодных позиций в ассортименте компании,
Выявление параметров конкуренции:
области конкуренции,
плотность конкуренции,
лидеры конкурентной борьбы и факторы их успеха.
Выявление наиболее эффективных инструментов продвижения:
информационные площадки,
рекламный контент,
виды рекламного размещения.
Оценка информационной инфраструктуры компании:
исследование основных бизнес-процессов, связанных с обслуживанием клиентов,
идентификация информационных «лакун»,
рекомендации по оптимизации информационной инфраструктуры с помощью интернета и средств автоматизации,
разработка модели взаимодействия внутренней информационной системы компании и web-ресурса.
Предоставляемая фактическая информация:
анкеты, заполненные в результате опросов,
статистика запросов (спрос - предложение - эффективность - средний объем спроса, общий объем спроса - сопутствующий спрос) по группам,
показатели продвижения в сети конкурентов: посещаемость, индекс цитирования, индекс Яндекс-10 по тематическим группам запросов,
основные параметры сайтов конкурентов: структура каталога товаров, интерактивные сервисы, наличие специализированных разделов и т.д.
показатели конкуренции по тематическим группам запросов: плотность конкуренции, соотношение количества запросов и количества сайтов в тематических группах,
ассортиментные карты конкурентов,
карта бизнес-процессов (выборочно) компании.
Используемые источники информации.
Первичные источники:
опросы менеджеров компании,
опросы клиентов компании,
опросы конкурентов компании.
Вторичные источники:
интернет,
печатные СМИ.
Используемые ноу-хау.
Специалистами агентства разработана методика «10 негритят», позволяющая с большой степенью точности и объективности получать количественные и качественные показатели для интернет-рынков по параметрам:
