Действия консультанта-эксперта включают в себя:

• обсуждение предварительно переданных ему технических условий,
• сбор необходимой информации, на основании которой он вырабатывает экспертное заключение
• разработка рекомендаций.

Организация затем решает, следовать ли этим рекомендациям или нет.

Достоинства такого подхода: быстрота выполнения и ясность процедуры, при условии, однако, что первоначальное краткое задание было основательно проработано и консультант действительно разобрался в существе вопроса.

Недостатки подхода вытекают из обезличенности внедрения: отчет эксперта может быть проигнорирован, отсутствуют конкретные люди, ответственные за результаты, и часто клиент не знает, как реализовать полученные рекомендации.

Рекомендации к применению:

1. ясное понимание задачи заказчиком,
2. возможность обозначить четкие рамки и условия сотрудничества.

Виды маркетинговых работ:

• исследовательские проекты,
• рекламные и PR кампании,
• проведение выставок и семинаров.

Процессный консультант работает вместе со всеми до момента разрешения проблемы. Помимо преодоления первоначальных трудностей, такой консультант обычно старается повысить общий уровень знаний и умений клиента самостоятельно решать возникающие проблемы. В данном случае бесспорными достоинствами является выработка самостоятельного решения проблемы членами организации и возникновение у них чувства личной ответственности за полученные результаты.

Рекомендации к применению:

проекты, связанные с внутриорганизационными изменениями: внедрением новых методов работ, реструктуризацией и т.д.

При работе с консультантами необходимо:

• Обеспечить им доступ в вашу организацию, а это означает, что персонал должен знать, кто они, зачем они здесь и почему у них возникло желание общаться со всеми и совместно работать;
• Согласовать сроки выдачи результатов и выплаты гонорара;
• Оформить контракт, в котором оговорить условия выхода для обеих сторон (например "расторжение контракта в любой указанный день каждой из сторон должно быть поводом для встречи сторон с целью обсуждения причин этого", или предусмотреть регулярный анализ сделанного, по итогам которого может быть принято решение о прекращении работ, если результаты признаются неудовлетворительными).
• Согласовать форму представления полученных результатов - будет ли это выполнено в виде презентации или в виде отпечатанного типографским способом или машинописных отчетов?;
• Решить, перед кем консультанты отчитываются. Возможны такие варианты: перед высшим руководством, комитетом менеджеров, старшим управляющим или небольшой проектной командой, включающей в себя представителей персонала. Необходимо предусмотреть постоянное место встречи, каких бы размеров организация ни была.