Маркетинговый аудит

Работа консультанта очень похожа на работу врача. Особенно часто вспоминаешь об этом на первом этапе работы - при поиске истинной проблемы Заказчика, иначе говоря, при постановке диагноза.

Так же как врачу, к консультанту, а особенно консультанту в области управления, чаще всего приходят с жалобами на общее недомогание организма/организации.
Если симптомы более конкретны, то и это не особенно помогает в работе консультанта. Ведь наша задача - лечить не последствия, а их причины.

Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем:
после посещения ознакомительных семинаров лучшее продолжение сотрудничества с нашей компанией - маркетинговый аудит или диагностика.

Цели аудита:

• общее знакомство с организацией и маркетинговым аспектом ее деятельности;
• выявление маркетинговых проблем в их взаимосвязи с другими сторонами управления компании;
• ранжирование маркетинговых задач по важности, определение методов и примерных сроков их решения.

Аудит может охватывать как отдельные уровни маркетинговой функции, так и весь маркетинговый комплекс компании в целом.

Наиболее полезный аудит предполагает знакомство:

• с общими методами управления, корпоративной культурой,
• методами планирования,
• финансовой структурой,
• внутренней и внешней коммуникационной структурой,методами управления персонала, принятыми в изучаемой организации.

Опыт консультантов в 6N показывает, что успех или провал маркетинговой реформы в компании зависит от очень многих внутренних факторов жизни организации. Маркетинг как изолированная система успешным не бывает.

План аудита разрабатывается вместе с Заказчиком.

Сроки реализации: в зависимости от полноты предпринятого исследования аудит может занимать от 5 до 10 дней.

Результаты: отчет о результатах аудита соответствует разработанному предварительно плану аудита и содержит:

1. ранжированное описание проблем организации в области маркетинга,
2. рекомендации по их решению,
3. указание на необходимые условия для их решения (именно в этой части маркетинговая функция рассматривается в системе других функций предприятия в аспекте их взаимовлияния),
4. определение необходимых сроков и ресурсов для их решения.