Система статистики 6N

26.04.2004

Существуют три вида лжи: ложь, наглая ложь и статистика.

По данным Минэкономразвития количество интернет-пользователей в России к 2005-2006 году увеличится в 2,3 раза и составит около 20 миллионов человек. Сейчас доступ к интернету в стране имеют 8,5 млн. пользователей.

Если говорить о том, какими ресурсами в последнее время прирастала российская территория интернета, то наиболее быстрыми темпами — не менее чем на 10% в год — увеличивалось количество сайтов в категориях, имеющих отношение к недвижимости, товарам, услугам, бизнесу и карьере. Максимальные темпы прироста наблюдаются в категориях "Недвижимость" (29%), "Строительство" (26%), "Путешествия" (25%), "Товары и услуги" (24%), "Работа" (22%).

Российский бизнес пошёл в Рунет. Но почему? Зачем? Точнее — за кем? Прирост числа сайтов — это, по сути, рост предложения услуг пользователям. Произошло подключение к интернету критически важной массы пользователей, представляющих интерес для бизнеса. Деловые люди открывает для себя возможности "прямой коммуникации" и всерьез использует «всемирную паутину» для продвижения товаров и услуг, по достоинству оценивая эффективность реальных затрат и возможность добраться до целевой аудитории. Однако, «возможность добраться» — не значит попасть в цель.
Специфика виртуального общения создает определенные сложности для реализации бизнес-амбиций. Недостаточно быть просто гостем во «всемирной паутине», необходимо «стоять у руля» и иметь четкую стратегию завоевания пространства. Только наблюдая обратную связь – реакцию интернет-аудитории на свои предложения, можно выстроить эффективную пропаганду собственных разработок. Иными словами, к примеру, интернет-магазин, так же как и обычный супермаркет, в идеале должен строить свою работу, основываясь на том же принципе – максимальном понимании и удовлетворении запросов своих потенциальных клиентов.
Однако, если выяснить мнение граждан, посещающих супермаркет на улице N., устраивает ли их ассортимент товаров в магазине, цена на них, а также качество обслуживания, можно с помощью простого экспресс-опроса, то получить ответы по тем же пунктам у людей относительно какого-либо интернет-представительства — задача непростая. Конечно, опросы проводятся и в интернете, но, во-первых, не каждый пришедший на сайт пожелает отвечать на вопросы, а с другой стороны, всегда найдутся те, кто захочет отметиться дважды.
А между тем, именно от объективной, полной и своевременной информации, определяющей потребности и настроения покупателей, зависит то, какие управленческие решения будут принимать руководители компаний, какой план развития своего производства они разработают.

Незаменимым инструментом для формирования маркетинговой стратегии, направленной на продвижение сайтов, является статистическая информация по посещению интернет-представительств.
С ее помощью отдел маркетинга получает уникальную информацию о своих потребителях:

• какими ресурсами пользуются,
• что в товаре интересует прежде всего, каков сценарий его приобретения,
• какие информационные потребности ощущают,
• где живут.

Список отрицательно характеризующий «рейтинг учет» можно продолжать и продолжать, но, пожалуй, стоит остановиться на основных минусах этого варианта статистики.

Интернет-компании, оказывающие услуги по предоставлению статистики, используют специальные вставки для фиксирования загрузки той или иной страницы. Эти вставки могут располагаться где угодно, но помещаются обычно там, где это удобно владельцу/web-мастеру сайта, а именно – внизу, в так называемом “подвале” страницы, где они меньше всего влияют на дизайн. Сохранив привлекательность «кадра», сайт-посредник частенько не успевает зафиксировать пользователя, так как многие обитатели интернета уходят по ссылкам в глубь сайта, не дожидаясь полного открытия страницы, прерывая загрузку картинок. Как показывает практика, таким образом «теряется» от 20 до 40% (!) пользователей.

Сама фиксация загрузки подразумевает обращение к серверу статистики «через интернет», что тоже требует времени и приличной связи. Случается, что этот «вызов» просто не проходит, особенно у тех, кто на модемной связи. Кроме того, известны случаи, когда бесплатная статистика… исчезала. Данные обнулялись, а затем отображались показания значительно меньшие, чем до сбоя.

Значительная статистическая погрешность в данных, предоставляемых крупными специализированными интернет-системами, возникает из-за того, что они используют в своей работе распределенное дисковое пространство, т.е. хранят информацию на разных компьютерах. Вследствие того, что для ведения «рейтинга учета» приходится собирать слишком много цифр, возникают существенные несоответствия при просмотре статистики. Например, в разное время дня можете получить разные (часто – ОЧЕНЬ разные) показатели – из-за проблем отечественной связи не все серверы бывают доступны одновременно.
С учетом сказанного, вспоминается высказывание Марка Твена: «Существуют три вида лжи: ложь, наглая ложь и статистика».
К описанным неудобствам можно добавить: необходимость платить абонентскую плату за получение данных и «украшение» своего сайта заплатками счетчиков.
Каким же образом можно превратить статистику из дезинформатора в надежный источник достоверных знаний?
Описанные погрешности общедоступных статистических сервисов оказываются действительно заметными только при регулярной и тщательной работе со статистикой сайта, при чем не одного. Обеспечивая поддержку многих ресурсов одновременно, специалисты 6N удостоверились в существовании различных несоответствий и нелепостей в данных разных счетчиков и даже одного и того же. Это, естественно, мешало продуктивной работе с Заказчиками, препятствовало объективной оценке результатов наших усилий.
По этой причине мы разработали собственную аналитическую программу учета посещаемости интернет-представительств.
Программист агентства Евгений Юматов проанализировал основные факторы, искажающие статистику посещений сайтов, выдаваемую специализированными интернет-компаниями, и создал свой вариант статистической системы.
Долгое время «6N:Статистика» использовалась только для внутренних нужд, однако совершенствование системы позволяет говорить о выпуске тиражного продукта, доступного самому неискушенному пользователю.

Итак, «6N:Статистика» — это, прежде всего, максимально корректная, в смысле достоверности выдаваемых данных программа. Она позволяет владельцам сайтов

• выявлять слова, которые привели пользователей на сайт,
• дает возможность отслеживать даты визитов посетителей,
• адреса страниц, с которых они приходят,
• имена Proxy-серверов,
• адреса «удаленных компьютеров» и т. д.

Статистика, возможно, знает все, но ее, совершенно определенно, знают не все. А в жизни, как правило, преуспевают больше других те, кто располагает более полной информацией. Создать себе в интернет-пространстве конкурентное преимущество за счет объективной и достаточной информации сегодня – реально, через пару лет – поздно…

• Тренинг «Профессия - байер» в очередной раз привлек внимание служителей Fashion бизнеса
• Выставка «Дизайн и реклама 2005»  взглядом усталого путешественника
• Отрывки из Устава выставочной службы
• IT-инкрементализм как доминирующая стратегия автоматизации
• Сбалансированная система показателей: возвращение к здравому смыслу
• Анализ контактов с выставки
• Система статистики 6N
• Дизайн и реклама: «Шесть Nаполеонов» - свой след в истории выставочных амбиций.
• А1ТИС - Возможности цифровой печати для вузов. Мероприятие организовано 6N для А1 ТИС
• Поисковая война в Интернете: Покой нам только снится
• Краткий обзор рынка краткосрочного образования
• Филипп Котлер: «Коррупция противоречит философии маркетинга»
• А1ТИС на выставке «Дизайн и Полиграфия». Мероприятие организовано 6N для А1 ТИС
• Дизайн и полиграфия. День четвертый.
• Дизайн и полиграфия. День третий.
• Дизайн и полиграфия. День второй.
• Дизайн и полиграфия. День первый.
• Рынок офисной техники. Бои профессионалов. Мероприятие организовано 6N для А1 ТИС